Diese Zusammenfassung gibt Ihnen einen allgemeinen Überblick und erläutert wichtige Fragen rund um das Musik-Mehrwertpaket "soundaccount".
Themengebiete:
Informationen zu soundaccount
Informationen zur Plattform www.bw-bank.de/soundaccount
Informationen zur Registrierung auf www.bw-bank.de/soundaccount
Informationen zum Musik-Download
Informationen zur Ticketverlosung
Informationen zum Fan-Shop
Informationen zur Service-Hotline
Informationen zu soundaccount
Was ist soundaccount?
soundaccount ist ein Musik-Mehrwertpaket, das Kunden mit dem Girokonto BW extend classic, BW extend gold oder BW extend orange der BW-Bank in Verbindung mit der dazu gehörenden Kreditkarte, als zusätzliche Leistung nutzen können. soundaccount ist ein Musik-Downloadportal und bietet Ihnen viele Vorteile:
- Inklusive Downloads: Monatlich 10 Songs aus einem großen Musikpool unterschiedlicher Interpreten – das entspricht einem Gegenwert von ca. 120 Euro im Jahr
- Günstige Fanartikel: 20% Rabatt im Fan-Shop auf www.bw-bank.de/soundaccount
- Exklusive Verlosung von Konzerttickets
- News aus erster Hand: Auf www.bw-bank.de/soundaccount stehen die neuesten Infos aus der Musikszene und aktuelle Tourtermine bereit
- Musik TV: Die besten Videos, Clips und Hits
- Newsletter: Insider-Infos und exklusive Informationen zu den neuesten Gewinnspielen
Wer kann das Musik-Downloadpaket soundaccount nutzen?
Kunden mit dem Girokonto BW extend classic, BW extend gold oder BW extend orange der BW-Bank und der dazu gehörenden Kreditkarte können soundaccount als zusätzlichen Mehrwert nutzen.
Auf welchem Weg können Sie soundaccount erwerben?
Das Musik-Mehrwertpaket können Sie ganz bequem online unter www.bw-bank.de/soundaccount-bestellen erwerben. Alternativ können Sie auch den Antrag dort downloaden und ausdrucken. Ergänzen Sie die Daten und senden Sie das ausgefüllte Formular bis zum 20. eines Monats an die BW-Bank zurück oder geben es auf der Filiale in Ihrer Nähe ab.
Was kostet soundaccount?
Sie erhalten das Musik-Mehrwertpaket soundaccount für attraktive 19,90 € für ein Jahr lang – Kunden mit einem BW extend orange-Konto (Schüler, Grundwehrdienst-/Zivildienstleistende, Auszubildende und Studenten bis einschließlich 29 Jahre) können soundaccount zum ermäßigten Jahrespreis in Höhe von 11,88 € nutzen. Die Belastung auf Ihrem Konto erfolgt als Jahresbeitrag zu Beginn der Nutzungsdauer.
Welche Laufzeiten und Kündigungsfristen müssen Sie bei der Nutzung des Musik-Mehrwertpaketes einhalten?
soundaccount wird jeweils für ein Jahr abgeschlossen. Den Beginn der Nutzungsdauer legen Sie selbst fest. Eine Kündigung vor Vertragsablauf ist nicht erforderlich, da sich der Vertrag nicht automatisch verlängert.
Wer ist Ihr Ansprechpartner für Probleme und Rückfragen rund um soundaccount?
Auf der Internetplattform sind sowohl Service-Hotlines als auch ein E-Mail-Kontaktformular veröffentlicht, die Sie automatisch mit Ihrem Ansprechpartner verbinden.
Ist soundaccount sicher?
Da keinerlei sensible Daten, wie zum Beispiel Kreditkartendaten übertragen werden, ist das System sicher. Auf www.bw-bank.de/soundaccount kann man nur im Rahmen des Sicherheitsverfahren 3D-Secure einkaufen. Damit besteht auch beim Kauf Ihrer Lieblingstitel maximaler Schutz für Ihre Kreditkartendaten.
Was passiert, wenn Sie Ihre Karte verlieren oder eine neue Kreditkarte bekommen?
Die Login-Daten werden personenbezogen bereitgestellt. Bei Verlust oder Austausch Ihrer Kreditkarte wird Ihr Account nicht automatisch gesperrt – Sie können die bestehenden Login-Daten daher weiterhin nutzen.
Informationen zur Plattform www.bw-bank.de/soundaccount
Wo können Sie die angebotenen Mehrwerte abrufen?
Alle angebotenen Mehrwerte können über die Plattform www.bw-bank.de/soundaccount abgerufen werden.
Wie erhalten Sie Ihren Zugang für die Internet-Plattform?
Zunächst schließen Sie mit der BW-Bank einen Vertrag zur Nutzung des Musik-Mehrwertpakets soundaccount. Die für die Erstregistrierung benötigten Daten bekommen Sie dann per Post direkt nach Hause geschickt. Ergänzen Sie die benötigten Daten und wählen Sie ein Passwort. Mit Ihrem Usernamen (die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse) und dem von Ihnen gewählten Passwort melden Sie sich dann künftig auf der Plattform an.
Was passiert, wenn Sie Ihre Music-ID verlieren oder nicht erhalten?
Sollten Sie Ihre Music-ID verloren oder nicht erhalten haben, kann Ihnen Ihre Music-ID über die extend Service-Hotline telefonisch mitgeteilt werden.
Welche Systemvoraussetzungen benötigen Sie, um soundaccount zu nutzen?
Betriebssystem:
Zum Musik-Kaufvorgang benötigen Sie einen Computer mit Betriebssystem Windows 98 Second Edition (SE), einer neueren Windows Version oder Mac OS. Bei anderen Betriebssystemen müssen die Voraussetzungen erfüllt sein, um das MP3-Format abspielen zu können. Informieren Sie sich bitte im Vorfeld über die weiteren Bedingungen, die zum Abspielen von MP3s erfüllt werden müssen.
Unterstützte Browser:
Die Webside lässt sich mit jedem modernen Browser aufrufen. Bitte beachten Sie, dass zum Einkauf und zum Download folgende Browser unterstützt werden: Internet Explorer ab Version 5.0 und Mozilla Firefox ab Version 1.5. Im Internet Explorer und Firefox muss JavaScript aktiviert sein. Sie finden diese Einstellung im Internet Explorer über Menü "Extras"/ "Internetoptionen". Wählen Sie dort den Registerreiter "Sicherheit" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Stufe anpassen". Aktivieren Sie den Eintrag "Active Scripting" und bestätigen Sie mit "OK". Im Mozilla Firefox finden Sie diese Einstellungen unter Extras/Einstellungen/Webfeatures, bzw. Extras/Einstellungen/Inhalt.
Windows Media Player:
Der Windows Media Player ab Version 9 stellt die benötigten Komponenten für das Abspielen der MP3s zur Verfügung. Die aktuelle Version kann direkt bei Microsoft heruntergeladen werden. Um Version 10 einsetzen zu können, muss das Betriebssystem Windows XP installiert sein, Version 9 lässt sich auch unter älteren Windows Systemen nutzen.
Flashplayer:
Für das Abspielen von Musik-TV benötigen Sie zusätzlich einen Flashplayer, der mindestens die Version 9.0.28.0. hat.
Informationen zur Registrierung auf www.bw-bank.de/soundaccount
Wie und wo müssen Sie sich registrieren?
Um die kompletten Mehrwerte von „soundaccount“ nutzen zu können, müssen Sie sich auf der Internetplattform www.bw-bank.de/soundaccount registrieren. Die für die Erstregistrierung benötigten Daten bekommen Sie per Post direkt nach Hause geschickt. Ergänzen Sie die benötigten Daten und wählen Sie ein Passwort aus. Bei jedem weiteren Login auf der Plattform geben Sie nur noch Ihren Benutzernamen (die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse) und das von Ihnen gewählte Passwort an
Was ist Ihr Benutzername?
Ihr Benutzername ist die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Was ist der Newsletter?
Der monatliche Newsletter liefert Ihnen aktuelle Informationen über die Musikbranche und die Künstler von Universal Music. Zusätzlich beinhaltet er Hinweise zu den Leistungen von soundaccount und zu Veränderungen auf der Plattform. Der Newsletter wird Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.
Können Sie den Newsletter auch wieder abbestellen?
Ja, Sie können den Newsletter jederzeit auf der Plattform wieder abbestellen. Ebenso ist eine neue Beantragung des Newsletter jederzeit möglich.
Wer hilft Ihnen, wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben?
Wenn Sie Ihre Music-ID zum erstmaligen Registrieren vergessen haben, können Sie sich an die extend Service-Hotline wenden. Sollten Sie Ihr Passwort für die Plattform vergessen haben, können Sie sich über den Link „Passwort vergessen“ unter dem Login-Feld ein neues Passwort geben lassen.
Informationen zum Musik-Download
Wie viele Downloads können Sie jeden Monat herunterladen?
Sie haben jeden Monat von Neuem zehn Downloads bei soundaccount inklusive.
Können Sie Downloads, die Sie in einem Monat nicht verbraucht haben, auch im nächsten Monat nutzen?
Die zehn Downloads, die in dem Paket kostenlos enthalten sind, müssen innerhalb eines Kalendermonats abgerufen werden. Downloads, die nicht heruntergeladen werden, verfallen zum Ende des Monats.
Wie erfahren Sie, dass Ihre zehn Downloads verbraucht sind?
Sofern Sie nach der Nutzung der zehn Downloads weiter Songs herunterladen möchten, erscheint automatisch ein Hinweis, dass das Kontingent kostenloser Downloads im betreffenden Kalendermonat verbraucht ist.
Können Sie neben Ihrer inklusiven Downloads auch noch weitere Downloads tätigen?
Selbstverständlich können Sie unbegrenzt Songs runterladen. Aber beachten Sie: Diese sind kostenpflichtig.
Welche Titel können heruntergeladen werden?
Alle auf der Plattform angebotenen Titel können von den Karteninhabern heruntergeladen werden.
Können Sie Titel auch anhören, bevor Sie diese herunterladen?
Viele Titel können vor dem Kauf angehört werden. Mit einem Klick auf das "Play"-Symbol öffnet sich ein separates Browserfenster, in dem das Musikstück abgespielt wird. Die technische Qualität der Hörprobe ist gegenüber der Downloadversion reduziert.
Welche Genres werden auf der Plattform zum Download angeboten?
Universal Music ist nicht auf ein bestimmtes Genre spezialisiert, sondern bietet Titel aus allen Genres zum Download an (Auswahl aus mehreren hunderttausend Titeln plus aktuelle Charts direkt vom Marktführer Universal Music). Weitere Informationen auf www.universalmusic.com oder direkt im Downloadbereich auf www.bw-bank.de/soundaccount.
Findet eine regelmäßige Aktualisierung der Titelauswahl statt?
Die angebotenen Titel werden einmal wöchentlich durch aktuell veröffentlichte Titel ergänzt und befinden sich somit auf einem aktuellen Stand.
Wie werden die Top-Downloads erstellt?
Die auf der Plattform veröffentlichen Top-Downloads werden wöchentlich aktualisiert. Die am häufigsten auf der Plattform herunter geladenen Titel werden in die Top-Downloads-Liste aufgenommen.
Können komplette Alben auf der Internetplattform heruntergeladen werden?
Es können komplette Alben heruntergeladen werden, allerdings müssen diese dann kostenpflichtig erworben werden. Es existiert auch die Möglichkeit, die Titel des Albums einzeln im Rahmen des inklusiven Download-Kontingents herunterzuladen.
Wie erfolgt die Bezahlung dieser kostenpflichtigen Downloads?
Sie können die Downloads auf der Plattform herunterladen und ganz einfach mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.
Welche Klangqualität und welches Dateiformat haben die Downloads?
Alle Titel im Internetportal werden als Dateien im MP3-Format mit einer Bitrate von 320 kb/s angeboten.
Können die Downloads mit allen Abspielgeräten genutzt werden?
Sie können alle MP3-Abspielgeräte für die Nutzung der Downloads verwenden, einschließlich iPods.
Können die bereits getätigten Downloads auch nach Beendigung der Kundenbeziehung von Ihnen genutzt werden?
Die Nutzung der Downloads ist auch nach Beendigung der Kundenbeziehung möglich, da die Musikstücke ohne DRM (Digitales Rechtemanagement bzw. Digital Rights Management) und somit ohne Beschränkungen ausgeliefert werden.
Informationen zur Ticketverlosung
Über welches Medium findet die Ticketverlosung statt?
Sie melden sich einfach im geschützten Bereich auf www.bw-bank.de/soundaccount an und wählen unter den angebotenen Konzerten Ihren Favoriten aus.
In welchen Zeitabständen finden Verlosungen statt?
Der Verlosungszeitraum beträgt einen Monat und beginnt jeweils zum Monatsanfang. Innerhalb eines Jahres finden folglich 12 Ticketverlosungen statt.
Können Sie sich im Rahmen der Verlosungen für beliebig viele Konzerte anmelden?
Nein. Sie können sich in jedem Verlosungszeitraum, also jeden Monat, nur für ein Konzertticket anmelden.
Werden die zur Verlosungsanmeldung benötigten Kundendaten gespeichert und an andere Dienstleister weitergeleitet?
Nein. Ihre Daten werden ausschließlich für den Zeitraum des jeweiligen Gewinnspiels gespeichert und danach gelöscht.
Wie werden Sie über Ihren Gewinn informiert?
Im Fall eines Gewinns erhalten Sie direkt nach Beendigung des Gewinnspiels eine Benachrichtigung per E-Mail. Das Ticket wird Ihnen auf dem Postweg zugestellt, spätestens drei Arbeitstage vor dem Konzert.
Wie viele Tickets werden an die Gewinner jeweils ausgegeben?
Im Fall eines Gewinns erhalten Sie zwei Tickets für das von Ihnen ausgewählte Konzert. So können Sie immer jemanden mitnehmen.
Organisiert die BW-Bank die An- und Abreise zu dem Konzert?
Nein, die An- und Abreise müssen Sie selbst organisieren. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich für Konzerte in Ihrer Nähe anmelden bzw. sich vorher über An- und Abreise informieren.
Dürfen Tickets weiterverkauft werden?
Der Weiterverkauf von Tickets durch die Gewinner ist nicht gestattet.
Informationen zum Fanshop
Welche Produkte werden im Fan-Shop angeboten?
Der Fan-Shop bietet Fanartikel wie T-Shirts, Basecaps und noch vieles mehr von all Ihren Lieblingskünstlern an. Schauen Sie einfach mal rein!
Wie hoch ist Ihr Rabatt als Karteninhaber im Fan-Shop?
Der Rabatt, den Sie im Fan-Shop bekommen, beträgt 20%.
Gilt der Rabatt auf das komplette Angebot des Fanshops?
Ja, die im Fan-Shop angebotenen Ware ist durchgängig rabattierfähig.
Wie bezahlen Sie die Fan-Artikel?
Die Artikel werden bequem über Ihre Kreditkarte abgerechnet.
Wie lange beträgt die Versanddauer ?
Die Versanddauer beträgt in der Regel zwischen zwei und 20 Tagen, je nach Verfügbarkeit der Ware.
Informationen zur extend-Service-Hotline
Service-Hotline:
Mo – Fr 8.00 – 20.00 Uhr
Sa 9.00 – 13.00 Uhr
Aus dem Inland: 0180 1-extend (0180 1-398363)*
Aus dem Ausland: +49 180 1-extend (+49 180 1-398363)
* Festnetzpreis 0,039 €/min; Mobilfunk max. 0,42 €/min.